L’Espace France service du Diois, l’accompagnement numérique pour le public

22 09 22 | Interview

Anne Boucard et Caroline Roux sont de l’équipe d’accompagnatrices et d’accompagnateur, comme Benjamin Lafay de l’Espace France-service du Diois porté par le CFPPA, 200, avenue de la Clairette, à Die.
« C’est est un lieu dans lequel les habitants sont accompagnés dans leurs démarches administratives (en ligne et papiers) : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc. »
Tous trois renseignent les personnes ou aident les personnes en difficultés face à la dématérialisation des services publics, un processus qui s’amplifie en raison de leurs disparitions concrètes dans les localités, rurales notamment. A l’initial, l’EFSduDiois permettaient aux demandeurs, la formation de l’outil informatique afin d’être autonomes dans leur gestion administrative mais le temps manque, ce qui amène l’équipe à traiter directement, car plus rapide, les démarches auprès du public, égaré. L’Agence France service est un label donc, n’est pas pérenne.

Date : 08.09.22
Lieu : Studio RDWA
Durée : 26’44’’
Réalisation : Yves